Questions Fréquentes
Questions Générales
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures. La livraison en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Facile et sans problème ! Vous avez 14 jours après la livraison pour demander un échange ou un retour.
L’envoi des nouvelles lunettes à votre adresse est gratuit et nous ne facturons aucun frais de retour.
Les lunettes retournées doivent arriver dans les conditions dans lesquelles elles ont été envoyées et sans traces d’utilisation.
Pour demander un échange ou un retour, envoyez un email à geral@refleczo.pt avec le numéro de commande.
Refleczo, fondée en 2014, est une marque et entreprise portugaise, enregistrée au Portugal et à investissement 100% portugais.
Nous travaillons depuis notre bureau et centre logistique à Lourinhã, d’où partent quotidiennement tous les envois.
Nous travaillons sur un modèle de vente directe au client, exclusivement en ligne, garantissant des prix plus justes. Nous compensons par une politique d’échanges et de retours facile, rapide et transparente.
Paiements
Vous pouvez payer par Carte de Crédit ou PayPal.
Tous les modes de paiement sont sécurisés, immédiats et automatiques. Vous recevrez un email confirmant le paiement et l’expédition.
Livraison
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 30€. Si la commande est inférieure à ce montant, les frais de livraison sont de 4€.
Après votre achat, vous recevrez des notifications par email tout au long du processus, depuis le départ de vos lunettes de notre entrepôt jusqu’à la confirmation de livraison.
Retours
Le processus de retour ou d’échange est facile et sans problème ! Vous avez 14 jours pour essayer les lunettes.
En cas d’échange, l’envoi des nouvelles lunettes est gratuit et nous ne facturons aucun frais de retour.
Les lunettes doivent être retournées dans les conditions dans lesquelles elles ont été envoyées et sans traces d’utilisation.
Pour demander un échange ou un retour, envoyez un email à geral@refleczo.pt avec votre nom et numéro de commande.
Si l’achat a été effectué par PayPal ou Carte de Crédit, le remboursement est émis directement par le même moyen. Dans les autres cas, le remboursement est effectué par Virement Bancaire.
Contact
Vous pouvez contacter Refleczo des manières suivantes :
Email : geral@refleczo.pt